KPI های تجاری: 5 ویژگی مهم برای مؤثر بودن

برای رقابتی ماندن ، مدیران مشاغل باید چگونگی پیشرفت اهداف در سطح شرکت را به طور منظم دنبال کنند. تنظیم شاخص های عملکرد کلیدی کسب و کار (KPI) یکی از ساده ترین راه های انجام این کار است. متأسفانه ، بسیاری از افراد با اندازه گیری بیش از حد یا نه کپی کردن معیارهایی که دیگران از آنها استفاده می کنند ، KPI های تجاری خود را اشتباه می گیرند. اما برای مؤثر بودن KPI ها ، ضروری است که مدیران آنچه را که باید بدانند در نظر بگیرند و سپس KPI های تجاری را برای اندازه گیری استراتژی خاص خود تعیین کنند.

در ادامه بخوانید تا پنج ویژگی ایجاد کننده KPI مؤثر و چگونگی اندازه گیری آنها در تجارت خود را پیدا کنید.

ساده

KPI باید ساده ، ساده و آسان برای اندازه گیری باشد. جی لیبوویتز ، کارشناس تحلیلی تجارت می گوید که KPI مؤثر موضوعی است که "تصمیم گیری می کند ، نه سؤالات اضافی."به عنوان مثال ، "این سه ماهه چند مشتری اضافه کردیم؟"واضح و ساده است.

همه افراد درگیر در یک هدف باید بتوانند نقش خود را در تصویب KPI تشخیص دهند. اگر یک هدف مشخص باشد ، کارکنان می توانند تصمیمات عملی بگیرند که منجر به دستیابی به نتیجه مطلوب شود.

مربوط

به همان اندازه که یک KPI ساده است ، باید به یک تیم یا استراتژی خاص در یک سازمان نیز مرتبط باشد. سوالی از جمله "آیا افرادی که چاپگرها را خریداری می کنند نیز جوهر می خرند؟"برای مدیران فروش بسیار مفید است. این KPI می تواند به مدیر فروش کمک کند تا درک کند که در آن فرصت های فروش اضافی در یک مشتری موجود وجود دارد.

ارتباط تضمین می کند که تصمیم گیرندگان صحیح مسئول اندازه گیری KPI های خاص هستند - افزایش احتمال نتیجه موفقیت آمیز.

هم راستا

KPI ها همیشه باید از اهداف کلی استراتژیک یک سازمان پایین بیایند. در نتیجه ، آنها باید تراز شوند و ناخواسته یکدیگر را تضعیف نکنند.

در حالی که برخی از سازمان ها بر جذب و دستیابی به تعداد روزافزون مشتریان جدید تمرکز می کنند ، برای سایر مشاغل این ممکن است در بینش کلی کار نکند.

به عنوان مثال ، شغلی که تأکید بر خدمات مشتری را بر عهده دارد ، تمرکز اصلی تری بر حفظ مشتری نسبت به کسب دارد. نمونه ای از KPI برای این نوع تجارت ممکن است این باشد: "چه تعداد مشتری از فروش X در این ماه بازدید کرده است؟"

اطمینان حاصل کنید که KPI ها همیشه از استراتژی کلی سازمان حمایت می کنند.

عملی

این به خاطر آن از KPI های تجاری ساختمان استفاده نمی شود. مدیران باید بخواهند KPI های تجاری بسازند که بر شرکت تأثیر بگذارد. به همین ترتیب ، نه تنها باید درک آنها آسان باشد ، بلکه کارکنان نیز باید بدانند که چگونه می توانند به یک نتیجه مؤثر برسند. تعیین اهداف غیرقابل تحقق می تواند یک انگیزه بزرگ برای کارمندان باشد. هرچه هدف KPI واقع بینانه تر باشد ، تیم های احتمال بیشتری برای دستیابی به آن دارند.

به جای تعیین اهداف بزرگ و پیچیده ، یک سازمان ممکن است بخواهد کوچک شروع کند. با تعیین اهداف کوتاه مدت که کارمندان را به چالش نمی کشد اما آنها را تحت الشعاع قرار نمی دهد ، یک سازمان نه تنها می تواند پیشرفت یک KPI تجاری را پیگیری کند ، بلکه روحیه را نیز تقویت می کند.

قابل اندازه گیری

ممکن است واضح به نظر برسد ، اما یک KPI باید به راحتی اندازه گیری شود. KPI مؤثر از اهداف عمومی مانند "بهبود بخش انبار" جلوگیری می کند. در عوض ، یک KPI مؤثر باید مبتنی بر یک هدف محکم و متمرکز باشد که می تواند اقدامات کیفی و کمی ایجاد کند. یک مثال خوب می تواند "کاهش سهام مرده در سه ماهه بعدی" باشد.

یک راه خوب برای اندازه گیری KPI کسب و کار با یک راه حل هوش تجاری (BI) است. BI تمام داده ها را از سیستم های مختلف شما جمع می کند و یک منبع حقیقت را به شما می دهد و تجزیه و تحلیل آن را آسان می کند. یک راه حل BI به شما امکان می دهد تا از داده های خود سؤال کنید تا بر اساس حقایق تصمیمات مهم را بر اساس حقایق اتخاذ کنید تا احساس روده.

نه تنها شما بهتر می شوید تا KPI های شغلی خود را به طور دقیق و مؤثر اندازه گیری کنید ، بلکه بینش مفصلی در مورد نحوه عملکرد تجارت خود نیز خواهید داشت و منجر به پیش بینی های آگاهانه و تصمیم گیری می شود.

انتخاب راه حل مناسب برای اندازه گیری KPI های تجاری خود

هرچه BI رایج تر می شود ، پیدا کردن ارائه دهنده ای که دقیقاً آنچه را که شما نیاز دارید ارائه می دهد ، مشکل است. در حالی که برخی از فروشندگان ابزارهای BI را ارائه می دهند که استفاده از آنها دشوار است ، ارائه دهنده ای مانند Phocas یک راه حل کامل از تجارت را ارائه می دهد که می تواند توسط هر کس در این شرکت استفاده شود.

این یک راه حل بصری و کاربر پسند برای تمام سطوح مهارت است که به منبع واحد حقیقت شما تبدیل می شود.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مؤثرترین KPI های تجاری ، و اینکه چگونه می توانید از آنها برای بهبود تجارت خود استفاده کنید ، یک نسخه رایگان از کتاب الکترونیکی ما "7 KPI برتر برای مدیر عاملان و مدیران" را بارگیری کنید.