سکو

یک پلتفرم ترکیبی از سخت افزار و نرم افزاری است که به عنوان پایه ای استفاده می شود که در آن برنامه ها ، خدمات ، فرآیندها یا سایر فناوری ها ساخته شده ، میزبان و/یا اجرا می شوند. سیستم عامل ها امکان ساخت در یک چارچوب فنی موجود را ارائه می دهند و هم زمان توسعه و هم هزینه توسعه را کاهش می دهند.

انواع سیستم عامل ها

انواع مختلفی از سیستم عامل ها از جمله سیستم عامل های محاسباتی مانند Apple IOS و Microsoft Windows ، سیستم عامل های اجتماعی مانند Facebook و WeChat و سیستم عامل های بازار مانند eBay و Airbnb وجود دارد. Twilio یک بستر فناوری است ، مانند خدمات وب آمازون (AWS) یا مایکروسافت لاجورد ، که بلوک های ساختمانی را که در سایر محصولات فناوری استفاده می شود ، فراهم می کند. سیستم عامل های فناوری معمولاً برای کاربران نهایی محصولی که بر روی این سیستم عامل ساخته شده است قابل مشاهده نیست. به عنوان مثال ، در حالی که Netflix خدمات خود را در بالای AWS اجرا می کند ، کاربران تماشای ویدیویی Netflix هرگز با AWS نمی بینند یا در تعامل هستند. به همین ترتیب ، یک کاربر نهایی سرویس Redesharing Lyft مستقیماً با Twilio نمی بیند یا در تعامل است ، حتی اگر Lyft از پلت فرم Twilio برای برقراری ارتباط با کاربران خود استفاده کند. این نوع پلتفرم همچنین به عنوان یک سرویس یا PAAS به عنوان پلتفرم شناخته می شود. ارائه دهنده ، مانند Twilio ، میزبان برنامه های زیرساخت های خود است و توسعه دهندگان هزینه آنچه را که استفاده می کنند پرداخت می کنند.

بستر ارتباطی ابری

به طور خاص ، Twilio یک بستر ارتباطات ابری است. این گاهی اوقات به عنوان یک سرویس یا CPAA به عنوان بستر ارتباطی گفته می شود. اصطلاح CPAAS هنگامی ظاهر شد که شرکت هایی مانند Twilio شروع به ارائه رابط های برنامه برنامه (API) کردند-گزینه ای مناسب برای توسعه دهنده و کم هزینه برای ادغام قابلیت های ارتباطی مانند صدا ، پیام رسانی ، ایمیل و فیلم به طور مستقیم در برنامه های نرم افزاری. مشاغل که از API های مبتنی بر ابر از فروشندگان CPAAS استفاده می کنند ، به جای ایجاد زیرساخت های ارتباطی خود از ابتدا ، ارتباطات زمان واقعی را با چند خط کد به برنامه های خود اضافه می کنند. بر خلاف زیرساخت های ارتباطی سنتی ، ارتباطات ساخته شده بر روی یک بستر ارتباطی ابری بدون بار برنامه ریزی ظرفیت ، قراردادهای حامل ، ادغام سخت افزار از راه دور و امنیت پراکنده در دسترس است. سیستم عامل های ارتباطات ابری مانند Twilio دنیای ارتباطات را به هر وب و توسعه دهنده تلفن همراه در زبان های برنامه نویسی که قبلاً از آنها استفاده می کنند ، می آورد. مهم نیست که آیا یک شرکت در حال ساخت یک مرکز تماس بزرگ و پیچیده است ، جایگزین یک سیستم تلفن شرکتی میراث یا ایجاد اعلان های پیام کوتاه در یک برنامه مدیریت زنجیره تأمین ، پلت فرم Twilio آن را ساده می کند. بدون تجهیزات جداگانه ، پروتکل ها ، زیرساخت های سنتی ، قراردادهای مخابراتی و نرم افزار برای مقابله با آن ، تمرکز می تواند روی ساخت و تکرار در راه حل مناسب برای کار باشد.

مزایای یک بستر ارتباطی ابری

سیستم عامل های ارتباطات ابری با آخرین شیوه های امنیتی مورد استفاده توسط بزرگترین بانک ها و شرکت های چند ملیتی فعالیت می کنند. رمزگذاری قوی ، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و اعتبار سنجی امضا از تجربه محافظت می کند. کارشناسان امنیتی اختصاصی همیشه در حال بهبود امنیت با تیم های پاسخ به حادثه هستند که به طور پیشرو در حال نظارت و لکه دار کردن آسیب پذیری های احتمالی در طول شبانه روزی هستند. سیستم عامل های ارتباطی ابری یک زیرساخت توزیع شده و خود درمانی را برای از بین بردن پنجره های نگهداری و تضمین به روزرسانی ارائه می دهند. کاربران از مهندسان اختصاصی ارتباطات که دائماً برای تغییر الگوهای ترافیک نظارت و بهینه سازی می کنند ، بهره می برند. هر سرویس انجام شده همیشه شفاف است و مشتریان از توافق نامه سطح خدمات (SLA) پشتیبانی می شوند. با وجود میزبانی توزیع جغرافیایی ، معماری افقی مقیاس پذیر و هزاران ارتباط حامل در سراسر جهان ، سیستم عامل های ارتباطی ابری این فرصت را فراهم می کنند که فوراً جهانی باشند. زیرساخت های ارتباطی محلی و اتصالات محلی در هر جغرافیا دیگر لازم نیست ، و امکان دستیابی بسیار گسترده تر و امکان مقیاس به سرعت در مورد شرکت را فراهم می کند. بر خلاف زیرساخت های سنتی ، سیستم عامل های ارتباطی ابری روی برآوردهای اوج استفاده و آماده سازی برای ظرفیت اضافی که ممکن است یا ممکن است استفاده نشود ، تمرکز نمی کنند. هیچ سرمایه ای یا تعهد لازم وجود ندارد: کاربران فقط آنچه را که استفاده می کنند پرداخت می کنند.

منابع بیشتر:

• CCAAS در مقابل CPAAS در مقابل SAAS: آیا یک سکوی مرکز تماس برای شما مناسب است؟
• ابر نامزدی Twilio
• Twilio Flex: پلت فرم مرکز تماس قابل برنامه ریزی
• گزارش: چگونه سیستم عامل های ارتباطی تعامل با مشتری را هدایت می کنند
• کتاب الکترونیکی: کتابچه راهنمای کامل نامزدی مشتری شما